Foire aux questions

GOODZ permet d’assurer tous les biens et appareils issus des univers suivants :

• Multimédia, téléphonie et high tech
  
  Smartphone, Tablette, Téléphone, Radio CB, Talkie walkie, Appareil photo, Caméra, Cadre photo numérique, Drone, Écran de projection, Lecteur enregistreur vidéo (Blu-ray, DVD), Objectifs, Flash, TV, Vidéoprojecteur, Vlogger, Stabilisateur, Casque VR, Ampli (Préampli), Autoradio, Barre de son, Caisson de basse, Casque audio, Ecouteur, Chaine Hifi, Enceinte (Bluetooth, Hifi, Sans fil), Home cinéma, Lecteur enregistreur audio portatif, Radio, Radio réveil, Tuner, Box (Internet, TV), Décodeur, Passerelle multimédia (Apple TV, Box android), Disques durs, Ecran, Imprimante, Ordinateur, Scanner, Tablette graphique, Liseuse numérique, Enceinte (Assistant vocal, Communication), Montre connectée, Trackeur connecté, Porte clé connecté, Robot, Serrure connectée, Webcam, Console de jeu, Manette, Simulateur auto (Siège, Volant), Alarme, Détecteur, Vidéo surveillance, Antenne, Parabole, Domotique maison, Portier vidéo, Caméra, Interphone, Carillon.
• Maison – électroménager (cuisine, entretien, santé et beauté)
  
  Blender, Fouet, Mélangeur, Broyeur, Bouilloire, Centrifugeuse, Cuiseur (Autocuiseur, Multicuiseur, Robot), Extracteur de jus (Presse-agrume), Machine à Café, Thé, Bière, Robots de cuisine, Saucier, Ouvre boîte électrique, Tire-Bouchon électrique, Machine à glace (à glaçon), Sorbetière, Turbine, Yaourtière, Crêpière, Fondue, Friteuse, Gaufrier, Croques monsieurs, Grille-Pain, Pierrade, Wok, Cuisinière (Gazinière, Piano), Four (Micro-onde), Hotte, Plaque de cuisson, Essoreuse, Lave-vaisselle, Cave à vin, Congélateur, Réfrigérateur, Sèche-linge, Lave-linge, Lave-linge séchant, Balai laveur, Cireuse (Shampouineuse), Karcher, Nettoyeur de sol, Nettoyeur vapeur, Robot laveur, Centrale vapeur, Défroisseur, Fer, Presse, Rouleau à repasser, Table à repasser, Machine à broder, Recouvreuse, Aspirateur balai, Aspirateur à main, Aspirateur Robot, Aspirateur vapeur, Épilateurs, Tondeuse, Rasoir électrique, Fer à boucler, Lisseur, Bigoudis, Brosse soufflante, Chauffante, Sèche-cheveux, Brosse à dent électrique, Combiné dentaire, Jet dentaire, Appareil manucure, Pédicure, Appareil soin visage, Appareils anticellulite, Appareils antidouleur, Appareils thalasso pieds, Brosse nettoyante visage, Électrostimulation, Lampes infrarouges, Siège massant (Fauteuil), Appareil antironflement, Appareil et lunette de luminothérapie, Appareils de massage, Appareils de mesure, Balance, Thermomètre, Semelles connectées, Simulateur d’aube.
• Maison – meubles et mobilier
  
  Coiffeuse, Dressing, Lit, Sommier, Lit électrique, Table de chevet, Bureau, Caisson, Canapé, Meuble hi-fi / TV, Table, Table basse, Console, Barrière, Coffre, Plan à langer, Étagère, Ilot central, Meubles, Armoire, Commode, Chaise, Fauteuil, Lampe, Système d'éclairage, Matelas, Couette, Oreiller, Tapis.
• Maison – autre
  
  Climatiseur (Mobile, Fixe, Réversible), Rafraichisseur, Ventilateur, Appareil de mesure, Appareils de chauffage mobile, Déshumidificateur, Purificateur air, Humidificateur, Cheminée électrique, Radiateur, Tissus chauffants.
• Optique et audition
  
  Lunettes de protection, Lunettes, Montures, Masque de protection, Verres, Lentilles de contact, Appareils auditifs, Judas optique, Jumelles, Télescope, Longue-vue, Loupe, Lunette astronomique, Microscope optique, Périscope, Verre correcteur, Autocollimateur, Théodolite, Goniomètre, Niveau optique.
• Sport (équipement)
  
  Mobilier de camping, Réchaud, Tentes, Canoë, Kayak, Pagaies, Détendeur, Planche de surf, Bodyboard, Paddle, Kitesurf, Raquette, Crosses, Pala, Table ping-pong, Épée, Fleuret, Sabre, Portique, Sac de frappe, Bateau amorceur, Fusil harpon, Canne à pêche, Moulinet, Sondeur, Arcs, Casque, Lunettes de protection, Rameurs, Steppeurs, Tapis de marche, Vélo appartement, Charriot, Charriot électrique, Montre, GPS, Capteur, Analyseur de swing, Télémètre, Clubs de golf, Ski, Snowboard, Equipements Ski / Snowboard / Marche.
• Musique et son
  
  Banjo, Basse, Contrebasse, Clavecin, Clavicorde, Épinette, Guitare, Harpe, Mandoline, Luth, Mandore, Théorbe, Piano, Ukulélé, Violon, Violoncelle, Basson, Clarinette, Cor, Cornet à piston, Flûte, Saxophone, Trombone, Trompette, Tuba, Batterie (Électrique / Acoustique), Cabassas, Caisses claires, Cajon, Castagnettes, Célesta, Claves, Cloches, Crécelle, Crotales, Cymbale, Fouet, Glockenspiel, Gong, Grosse caisse, Maracas, Marimba, Tambour, Timbales, Toms de défilé, Triangle, Vibraphone, Wood-block, Xylophone, Accordéon, Clavier (Arrangeur, Maître), Cornemuse, Harmonica, Orgues électronique, Harmonium, Pianos numériques, Synthétiseur, Sampler, Workstation, Amplificateurs, Préamplificateurs, Boite à rythme, Casques, Consoles de mixage, Contrôleurs, Convertisseur de signal, Éclairage vidéos, Effets, Processeur de signaux, Émetteur, Récepteur VGA, Enceintes Monitoring, Sonorisation, Enregistreurs, Équipement streaming, Générateurs d'horloge & synchronisation, Interfaces audio, Carte son, Lecteurs, Platine, Logiciel (DJ, Studio), Pack home studio, Sommateurs, Splitters & convertisseur vidéo, Système de retour, Table mixage, Meuble DJ, Microphone, Système transmission sans fil (Image et Son), Appareils pyrotechniques, Lasers, Projecteur manuel, Projecteur robotisé, Effets leds, Stroboscope.
• Puériculture
  
  Aspirateur nasal, Nébuliseur, Babyphone, Capteur de mouvement, Chauffe biberon, Mixeur cuiseur, Moniteur cardiaque, Mouche bébé, Peluche connectée, Veilleuse, Pèse bébé, Préparateur biberon, Stérilisateur, Thermomètre, Landau, Porte bébé, Poussette, Trotteur, Youpala, Balancelle, Chaise haute, Réhausseur, Siège auto, Transat, Berceau, Chancelière, Hamac, Lit parapluie.
• Maroquinerie et voyage
  
  Étuis chéquier, cigarette, peigne, clé, Pochette, Portefeuille, Porte carte, Porte Monnaie, Trousse, Attaché case, Pochette, Malles, Cantines, Porte habits, Sac de sport, Besace, Sac de ville, Sac à main, Sac à dos, Sac de voyage, Valise, Vanity.
• Jardin et bricolage
  
  Barbecue, Plancha, Chaise de jardin, Parasol, Tonnelle, Enrouleurs, Système chauffage, Robot aspirateur, Sauna & Spa extérieur, Cisaille à haie, Ebrancheur, Scie arboricole, Faux, Faucilles, Incinérateur, Composteur, Sécateur, Balai, Râteau, Fourches, Pioches, Pelles, Bèches, Outils de désherbage, Arroseur, Pistolet, Lance, Programmateur, Pompes de surface, Hache, Serpe, Hachette, Merlin, Masse, Scie à buche, Dévidoir mural, Pulvérisateur, Broyeur, Brumisateur, Charriot motorisé, Chasse neige, Ciseaux électriques, Coupe bordure, Débroussailleuse, Désherbeur, Scarificateur, Faucheuse, Fendeuse, Micro tracteur, Motobineuse, Motoculteur, Motopompes, Peignes vibreurs, Pompes électriques, Robot tondeuse, Scies circulaires bois, Souffleur, Aspirateur, Taille haie, Tarières foreuses, Tondeuse, Tracteur tondeuse, Tronçonneuse, Élagueuse, Charrue microtracteur, Fraise & Herse 3 points, Serre, Abri de Jardin, Etau / Enclume, Presse d’atelier, Arrache moyeu, Chandelle, Cric, Rouleur, Palan, Grue, Transpalette, Treuil, Mètre à mesurer, Pluviomètre, Réglette, Équerre, Pied à coulisse, Traçage, Niveau laser, Burin, Broche, Ciseaux, Coupe carrelage, Outil de plombier, Déboucheur, Serre-joint, Truelle, Taloche, Platoir, Clé, Clé dynamométrique, Coffret & Boite à outil, Scie à métaux, Batterie, Chargeur électroportatif, Décapeur thermique, Décolleuse, Défonceuse, Lime électrique, Malaxeur, Mélangeur, Meuleuses, Scie, Scie électrique, Mini scie, Outil multifonctions, Perceuse, Perforateur, Burineur, Ponceuse, Rabot, Télémètre, Détecteur de matériaux, Visseuse, Chalumeau, Lampe à souder, Découpeur plasma, Fer à souder, Poste à souder, Aspirateur, Clé à choc, Compresseur, Outil pneumatique, Groupe électrogène, Moteur électrique, Etabli, Raboteuse dégauchisseuse, Table de sciage, Tour à bois, Touret à meuler, Tronçonneuse à métaux, Outil d’atelier, Agrafeuse, Pince à riveter, Pince à œillets, Pistolet à colle, Chaffe-eau, Cumulus, Baladeuse, Veilleuse, Borne, Eclairage solaire, Lampe torche, Luminaire, Projecteur, Hublot, Poêle, Purificateur, Saturateur, Extracteur, Déshydrateur, Machine sous vide, Poche, Stérilisateur, Cuiseur, Trancheuse.

La casse, l’oxydation, la panne, le vol caractérisé et la perte accidentelle sont couverts par votre assurance Goodz. Précisions :

• La casse
  
  Toute détérioration ou toute destruction (totale ou partielle) extérieurement visible (sauf pour l’oxydation) nuisant au bon fonctionnement du bien garanti, sous réserve des exclusions de garantie.
• L'oxydation
  
  Toute exposition à l’humidité ou à un liquide nuisant au bon fonctionnement du bien garanti.
• La panne
  
  Tout dysfonctionnement électrique, électromécanique ou mécanique d’un ou plusieurs composants du bien garanti, ayant pour origine une cause interne au bien.
• Le vol caractérisé
  
  Soustraction frauduleuse du bien garanti assuré par un Tiers. La notion de « Vol » recouvre, sous réserve des exclusions, les éléments suivants :
  
  Vol avec agression : commis par un Tiers en exerçant une violence physique ou une menace sur l’assuré.
  
  Vol avec effraction : commis par un Tiers en forçant, dégradant ou détruisant le dispositif de fermeture extérieure (activé au moment du vol) :
  - d’un local immobilier ou d’un bien mobilier,
  - d’un véhicule terrestre à moteur, d’une caravane, d’un bateau ou d’un aéronef, à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
  
  Vol par introduction clandestine : commis par un Tiers en s’introduisant à l’insu de l’assuré et sans effraction, dans un local immobilier, un véhicule terrestre à moteur, une caravane, un bateau ou un aéronef, occupé par l’Assuré ou par une personne autorisée par l’assuré à s’y trouver au moment du vol à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
• La perte accidentelle
  
  Toute dépossession totale et définitive de l’Appareil Bien assuré provoquée par un événement soudain, involontaire, imprévu, extérieur et indépendant de la volonté de l’Adhérent et l’empêchant de récupérer l’Appareil Bien assuré, sous réserve des exclusions de Garanties.

N’ayez pas peur de voyager, Goodz protège vos biens partout dans le monde.

Goodz couvre également les biens de vos enfants et de votre conjoint / concubin du moment qu’ils résident à la même adresse que celle mentionnée sur le contrat.

Pour bénéficier d’une assurance Goodz, votre bien doit avoir moins de 3 ans au moment de la souscription et doit avoir été acquis neuf, d'occasion ou reconditionné auprès d’un vendeur professionnel (boutique physique ou e-commerçant). De plus, l’adhérent doit être en possession de la facture d’achat du bien.

Goodz est une assurance multiproduits. Vous pouvez assurer autant de biens que vous le souhaitez sans limite de valeur. Vous pouvez ajouter et désactiver des biens sur votre contrat en fonction de vos besoins. Goodz se décline en plusieurs versions, en fonction de votre besoin et de la valeur de vos biens. La formule Premium vous permet d’obtenir un plafond de remboursement à 5 000 € et la formule Platinum à un plafond de remboursement à 15 000 €.

Trois modes de compensation peuvent être envisagés : la réparation, le remplacement ou le remboursement en dernier recours. Parachut adapte sa prise en charge selon le type de bien affecté, la nature du sinistre ou encore la vétusté du bien.

Aucune franchise n’est à prévoir dans le cas d’une casse, d’une panne ou d’une oxydation. Dans le cas d’un vol ou d’une perte, une franchise de 10 % du montant d’achat du bien est appliquée.

Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

La prise d’effet est immédiate* une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.

* Les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer.

Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :

• Goodz Premium
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Goodz Premium : ici
• Goodz Platinum
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Goodz Platinum : ici

Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.

Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com.

Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion@parachut.com.

Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Résiliation » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 86 86 86 86.
Lorsque vous souscrivez à une offre Goodz vous bénéficiez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la signature du bulletin d’adhésion si le contrat n’a pas été intégralement exécuté ou que vous n'avez fait intervenir aucune garantie.
Une fois cette période échue :
- pour les formules sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat chaque mois, à tout moment, en respectant un délai de prévenance de 5 jours avant la fin de la période de souscription en cours.
- pour les formules avec engagement annuel et avec tacite reconduction, vous pouvez résilier votre contrat avant la date anniversaire, en respectant un délai de prévenance de 30 jours.

C’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur www.parachut.com, d’associer votre contrat avec votre numéro d’adhésion et d’ajouter un produit en cliquant sur le bouton « j’ajoute un produit ». Vous pouvez ainsi assurer les produits que vous souhaitez pour 1 jour, 1 semaine, 1 mois ou 1 an sans que cela ne vous coûte plus cher.

Smart permet d’assurer tous les biens et appareils issus de l'univers suivant :

• Smartphones et Téléphones portables :
  
  neufs ou reconditionnés ou d’occasions.

La casse, l’oxydation, la panne, le vol caractérisé et la perte accidentelle sont couverts par votre assurance Smart. Précisions :

• La casse
  
  Toute détérioration ou toute destruction (totale ou partielle) extérieurement visible (sauf pour l’oxydation) nuisant au bon fonctionnement du bien garanti, sous réserve des exclusions de garantie.
• L'oxydation
  
  Toute exposition à l’humidité ou à un liquide nuisant au bon fonctionnement du bien garanti.
• La panne
  
  Tout dysfonctionnement électrique, électromécanique ou mécanique d’un ou plusieurs composants du bien garanti, ayant pour origine une cause interne au bien.
• Le vol caractérisé
  
  Soustraction frauduleuse du bien garanti assuré par un Tiers. La notion de « Vol » recouvre, sous réserve des exclusions, les éléments suivants :
  
  Vol avec agression : commis par un Tiers en exerçant une violence physique ou une menace sur l’assuré.
  
  Vol avec effraction : commis par un Tiers en forçant, dégradant ou détruisant le dispositif de fermeture extérieure (activé au moment du vol) :
  - d’un local immobilier ou d’un bien mobilier,
  - d’un véhicule terrestre à moteur, d’une caravane, d’un bateau ou d’un aéronef, à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
  
  Vol par introduction clandestine : commis par un Tiers en s’introduisant à l’insu de l’assuré et sans effraction, dans un local immobilier, un véhicule terrestre à moteur, une caravane, un bateau ou un aéronef, occupé par l’Assuré ou par une personne autorisée par l’assuré à s’y trouver au moment du vol à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
• La perte accidentelle
  
  Toute dépossession totale et définitive de l’Appareil Bien assuré provoquée par un événement soudain, involontaire, imprévu, extérieur et indépendant de la volonté de l’Adhérent et l’empêchant de récupérer l’Appareil Bien assuré, sous réserve des exclusions de Garanties.

N’ayez pas peur de voyager, Smart protège vos biens partout dans le monde.

La formule Smart Premium couvre également les smartphones de vos enfants et de votre conjoint / concubin du moment qu’ils résident à la même adresse que celle mentionnée sur le contrat.

Pour bénéficier d’une assurance Smart, votre bien doit avoir moins de 3 ans au moment de la souscription et doit avoir été acquis neuf, d'occasion ou reconditionné auprès d’un vendeur professionnel (boutique physique ou e-commerçant). De plus, l’adhérent doit être en possession de la facture d’achat du bien.

La formule Smart First est une assurance monoproduit. Vous pouvez assurer uniquement votre smartphone avec un plafond de remboursement à 1 000 €. La formule Smart Premium est une assurance multiproduits. Vous pouvez assurer autant de smartphones que vous le souhaitez sans limite de valeur. Vous pouvez ajouter et désactiver des biens sur votre contrat en fonction de vos besoins. La formule Premium vous permet d’obtenir un plafond de remboursement à 5 000 €.

Trois modes de compensation peuvent être envisagés : la réparation, le remplacement ou le remboursement en dernier recours. Parachut adapte sa prise en charge selon le type de bien affecté, la nature du sinistre ou encore la vétusté du bien.

Aucune franchise n’est à prévoir dans le cas d’une casse, d’une panne ou d’une oxydation. Dans le cas d’un vol ou d’une perte, une franchise de 10 % du montant d’achat du bien est appliquée.

Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

La prise d’effet est immédiate* une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.

* Les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer.

Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :

• Smart First
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Smart First : ici
• Smart Premium
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Smart Premium : ici

Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.

Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com.

Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion@parachut.com.

Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Résiliation » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 86 86 86 86.
Lorsque vous souscrivez à une offre Mobiliti vous bénéficiez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la signature du bulletin d’adhésion si le contrat n’a pas été intégralement exécuté ou que vous n'avez fait intervenir aucune garantie.
Une fois cette période échue :
- pour les formules sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat chaque mois, à tout moment, en respectant un délai de prévenance de 5 jours avant la fin de la période de souscription en cours.
- pour les formules avec engagement annuel et avec tacite reconduction, vous pouvez résilier votre contrat avant la date anniversaire, en respectant un délai de prévenance de 30 jours.

C’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur www.parachut.com, d’associer votre contrat avec votre numéro d’adhésion et d’ajouter un produit en cliquant sur le bouton « j’ajoute un produit ». Vous pouvez ainsi assurer les produits que vous souhaitez pour 1 jour, 1 semaine, 1 mois ou 1 an sans que cela ne vous coûte plus cher.

Famili permet d’assurer tous les biens et appareils issus des univers suivants :

• Multimédia et high tech
  
  Tablette, Radio CB, Talkie walkie, Appareil photo, Caméra, Cadre photo numérique, Drone, Écran de projection, Lecteur enregistreur vidéo (Blu-ray, DVD), Objectifs, Flash, TV, Vidéoprojecteur, Vlogger, Stabilisateur, Casque VR, Ampli (Préampli), Autoradio, Barre de son, Caisson de basse, Casque audio, Ecouteur, Chaine Hifi, Enceinte (Bluetooth, Hifi, Sans fil), Home cinéma, Lecteur enregistreur audio portatif, Radio, Radio réveil, Tuner, Box (Internet, TV), Décodeur, Passerelle multimédia (Apple TV, Box android), Disques durs, Ecran, Imprimante, Ordinateur, Scanner, Tablette graphique, Liseuse numérique, Enceinte (Assistant vocal, Communication), Montre connectée, Trackeur connecté, Porte clé connecté, Robot, Serrure connectée, Webcam, Console de jeu, Manette, Simulateur auto (Siège, Volant), Alarme, Détecteur, Vidéo surveillance, Antenne, Parabole, Domotique maison, Portier vidéo, Caméra, Interphone, Carillon.
• Maison – électroménager (cuisine, entretien, santé et beauté) :
  
  Blender, Fouet, Mélangeur, Broyeur, Bouilloire, Centrifugeuse, Cuiseur (Autocuiseur, Multi cuiseur, Robot), Extracteur de jus (Presse agrume), Machine à café, Machine à thé, Machine à bière, Robots de cuisine, Saucier, Ouvre boite électrique, Tirebouchon électrique, Machine à glace (à glaçon), Sorbetière, Turbine, Yaourtière, Crêpière, Fondue, Friteuse, Gaufrier, Croques monsieurs, Grille Pain, Pierrade, Wok, Cuisinière (Gazinière, Piano), Four (Micro onde), Hotte, Plaque de cuisson, Essoreuse, Lave vaisselle, Cave à vin, Congélateur, Réfrigérateur, Sèche linge, Lave linge, Lave linge séchant, Balai laveur, Cireuse (Shampouineuse), Karcher, Nettoyeur de sol, Nettoyeur vapeur, Robot laveur, Centrale vapeur, Défroisseur, Fer, Presse, Rouleau à repasser, Table à repasser, Machine à broder, Recouvreuse, Aspirateur balai, Aspirateur à main, Aspirateur robot, Aspirateur vapeur, Épilateurs, Tondeuse, Rasoir électrique, Fer à boucler, Lisseur, Bigoudis, Brosse soufflante, Brosse chauffante, Sèche cheveux, Brosse à dent électrique, Combiné dentaire, Jet dentaire, Appareil manucure, Appareil pédicure, Appareil soin visage, Appareils anti cellulite, Appareils anti douleur, Appareils thalasso pieds, Brosse nettoyante visage, Électrostimulation, Lampes infrarouge, Siège massant (Fauteuil), Appareil anti ronflement, Appareil auditif, Appareil et lunettes de luminothérapie, Appareils de massage, Appareils de mesure, Balance, Thermomètre, Semelles connectées, Simulateur d'aube.
• Maison – meubles et mobilier
  
  Coiffeuse, Dressing, Lit, Sommier, Lit électrique, Table de chevet, Bureau, Caisson, Canapé, Meuble hi-fi / TV, Table, Table basse, Console, Barrière, Coffre, Plan à langer, Étagère, Ilot central, Meubles, Armoire, Commode, Chaise, Fauteuil, Lampe, Système d'éclairage, Matelas, Couette, Oreiller, Tapis.
• Maison – autre
  
  Climatiseur (Mobile, Fixe, Réversible), Rafraichisseur, Ventilateur, Appareil de mesure, Appareils de chauffage mobile, Déshumidificateur, Purificateur air, Humidificateur, Cheminée électrique, Radiateur, Tissus chauffants.
• Optique et audition
  
  Lunettes de protection, Lunettes, Montures, Masque de protection, Verres, Lentilles de contact, Appareils auditifs, Judas optique, Jumelles, Télescope, Longue-vue, Loupe, Lunette astronomique, Microscope optique, Périscope, Verre correcteur, Autocollimateur, Théodolite, Goniomètre, Niveau optique.
• Sport (équipement)
  
  Mobilier de camping, Réchaud, Tentes, Canoë, Kayak, Pagaies, Détendeur, Planche de surf, Bodyboard, Paddle, Kitesurf, Raquette, Crosses, Pala, Table ping-pong, Épée, Fleuret, Sabre, Portique, Sac de frappe, Bateau amorceur, Fusil harpon, Canne à pêche, Moulinet, Sondeur, Arcs, Casque, Lunettes de protection, Rameurs, Steppeurs, Tapis de marche, Vélo appartement, Charriot, Charriot électrique, Montre, GPS, Capteur, Analyseur de swing, Télémètre, Clubs de golf, Ski, Snowboard, Equipements Ski / Snowboard / Marche.
• Musique et son
  
  Banjo, Basse, Contrebasse, Clavecin, Clavicorde, Épinette, Guitare, Harpe, Mandoline, Luth, Mandore, Théorbe, Piano, Ukulélé, Violon, Violoncelle, Basson, Clarinette, Cor, Cornet à piston, Flûte, Saxophone, Trombone, Trompette, Tuba, Batterie (Électrique / Acoustique), Cabassas, Caisses claires, Cajon, Castagnettes, Célesta, Claves, Cloches, Crécelle, Crotales, Cymbale, Fouet, Glockenspiel, Gong, Grosse caisse, Maracas, Marimba, Tambour, Timbales, Toms de défilé, Triangle, Vibraphone, Wood-block, Xylophone, Accordéon, Clavier (Arrangeur, Maître), Cornemuse, Harmonica, Orgues électronique, Harmonium, Pianos numériques, Synthétiseur, Sampler, Workstation, Amplificateurs, Préamplificateurs, Boite à rythme, Casques, Consoles de mixage, Contrôleurs, Convertisseur de signal, Éclairage vidéos, Effets, Processeur de signaux, Émetteur, Récepteur VGA, Enceintes Monitoring, Sonorisation, Enregistreurs, Équipement streaming, Générateurs d'horloge & synchronisation, Interfaces audio, Carte son, Lecteurs, Platine, Logiciel (DJ, Studio), Pack home studio, Sommateurs, Splitters & convertisseur vidéo, Système de retour, Table mixage, Meuble DJ, Microphone, Système transmission sans fil (Image et Son), Appareils pyrotechniques, Lasers, Projecteur manuel, Projecteur robotisé, Effets leds, Stroboscope.
• Puériculture
  
  Aspirateur nasal, Nébuliseur, Babyphone, Capteur de mouvement, Chauffe biberon, Mixeur cuiseur, Moniteur cardiaque, Mouche bébé, Peluche connectée, Veilleuse, Pèse bébé, Préparateur biberon, Stérilisateur, Thermomètre, Landau, Porte bébé, Poussette, Trotteur, Youpala, Balancelle, Chaise haute, Réhausseur, Siège auto, Transat, Berceau, Chancelière, Hamac, Lit parapluie.
• Maroquinerie et voyage
  
  Etui chéquier, Etui cigarettes, Etui peigne, Etui clé, Pochette, Portefeuille, Porte carte, Porte monnaie, Trousse, Attaché case, Pochette, Malles, Cantines, Porte habits, Sac de sport, Besace, Sac de ville, Sac à main, Sac à dos, Sac de voyage, Valise, Vanity.
• Jardin et bricolage
  
  Barbecue, Plancha, Chaise de jardin, Parasol, Tonnelle, Enrouleurs, Système chauffage, Robot aspirateur, Sauna & Spa extérieur, Cisaille à haie, Ebrancheur, Scie arboricole, Faux, Faucilles, Incinérateur, Composteur, Sécateur, Balai, Râteau, Fourches, Pioches, Pelles, Bèches, Outils de désherbage, Arroseur, Pistolet, Lance, Programmateur, Pompes de surface, Hache, Serpe, Hachette, Merlin, Masse, Scie à buche, Dévidoir mural, Pulvérisateur, Broyeur, Brumisateur, Charriot motorisé, Chasse neige, Ciseaux électriques, Coupe bordure, Débroussailleuse, Désherbeur, Scarificateur, Faucheuse, Fendeuse, Micro tracteur, Motobineuse, Motoculteur, Motopompes, Peignes vibreurs, Pompes électriques, Robot tondeuse, Scies circulaires bois, Souffleur, Aspirateur, Taille haie, Tarières foreuses, Tondeuse, Tracteur tondeuse, Tronçonneuse, Élagueuse, Charrue microtracteur, Fraise & Herse 3 points, Serre, Abri de Jardin, Etau / Enclume, Presse d’atelier, Arrache moyeu, Chandelle, Cric, Rouleur, Palan, Grue, Transpalette, Treuil, Mètre à mesurer, Pluviomètre, Réglette, Équerre, Pied à coulisse, Traçage, Niveau laser, Burin, Broche, Ciseaux, Coupe carrelage, Outil de plombier, Déboucheur, Serre-joint, Truelle, Taloche, Platoir, Clé, Clé dynamométrique, Coffret & Boite à outil, Scie à métaux, Batterie, Chargeur électroportatif, Décapeur thermique, Décolleuse, Défonceuse, Lime électrique, Malaxeur, Mélangeur, Meuleuses, Scie, Scie électrique, Mini scie, Outil multifonctions, Perceuse, Perforateur, Burineur, Ponceuse, Rabot, Télémètre, Détecteur de matériaux, Visseuse, Chalumeau, Lampe à souder, Découpeur plasma, Fer à souder, Poste à souder, Aspirateur, Clé à choc, Compresseur, Outil pneumatique, Groupe électrogène, Moteur électrique, Etabli, Raboteuse dégauchisseuse, Table de sciage, Tour à bois, Touret à meuler, Tronçonneuse à métaux, Outil d’atelier, Agrafeuse, Pince à riveter, Pince à œillets, Pistolet à colle, Chaffe-eau, Cumulus, Baladeuse, Veilleuse, Borne, Eclairage solaire, Lampe torche, Luminaire, Projecteur, Hublot, Poêle, Purificateur, Saturateur, Extracteur, Déshydrateur, Machine sous vide, Poche, Stérilisateur, Cuiseur, Trancheuse.

La casse, l’oxydation, la panne, le vol caractérisé et la perte accidentelle sont couverts par votre assurance Famili. Précisions :

• La casse
  
  Toute détérioration ou toute destruction (totale ou partielle) extérieurement visible (sauf pour l’oxydation) nuisant au bon fonctionnement du bien garanti, sous réserve des exclusions de garantie.
• L'oxydation
  
  Toute exposition à l’humidité ou à un liquide nuisant au bon fonctionnement du bien garanti.
• La panne
  
  Tout dysfonctionnement électrique, électromécanique ou mécanique d’un ou plusieurs composants du bien garanti, ayant pour origine une cause interne au bien.
• Le vol caractérisé
  
  Soustraction frauduleuse du bien garanti assuré par un Tiers. La notion de « Vol » recouvre, sous réserve des exclusions, les éléments suivants :
  
  Vol avec agression : commis par un Tiers en exerçant une violence physique ou une menace sur l’assuré.
  
  Vol avec effraction : commis par un Tiers en forçant, dégradant ou détruisant le dispositif de fermeture extérieure (activé au moment du vol) :
  - d’un local immobilier ou d’un bien mobilier,
  - d’un véhicule terrestre à moteur, d’une caravane, d’un bateau ou d’un aéronef, à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
  
  Vol par introduction clandestine : commis par un Tiers en s’introduisant à l’insu de l’assuré et sans effraction, dans un local immobilier, un véhicule terrestre à moteur, une caravane, un bateau ou un aéronef, occupé par l’Assuré ou par une personne autorisée par l’assuré à s’y trouver au moment du vol à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
• La perte accidentelle
  
  Toute dépossession totale et définitive de l’Appareil Bien assuré provoquée par un événement soudain, involontaire, imprévu, extérieur et indépendant de la volonté de l’Adhérent et l’empêchant de récupérer l’Appareil Bien assuré, sous réserve des exclusions de Garanties.

N’ayez pas peur de voyager, Famili protège vos biens partout dans le monde.

Les formules Famili Premium et Platinum couvrent également les biens de vos enfants et de votre conjoint / concubin du moment qu’ils résident à la même adresse que celle mentionnée sur le contrat.

Pour bénéficier d’une assurance Famili, votre bien doit avoir moins de 3 ans au moment de la souscription et doit avoir été acquis neuf, d'occasion ou reconditionné auprès d’un vendeur professionnel (boutique physique ou e-commerçant). De plus, l’adhérent doit être en possession de la facture d’achat du bien.

La formule Famili First est une assurance monoproduit. Vous pouvez assurer uniquement un seul bien avec un plafond de remboursement à 1 000 €.
La formule Famili Premium est une assurance multiproduits. Vous pouvez assurer autant de biens que vous le souhaitez sans limite de valeur. Vous pouvez ajouter et désactiver des biens sur votre contrat en fonction de vos besoins. La formule Premium vous permet d’obtenir un plafond de remboursement à 5 000 €.
La formule Famili Platinum est une assurance multiproduits avec un plafond de remboursement à 15 000 €.

Trois modes de compensation peuvent être envisagés : la réparation, le remplacement ou le remboursement en dernier recours. Parachut adapte sa prise en charge selon le type de bien affecté, la nature du sinistre ou encore la vétusté du bien.

Aucune franchise n’est à prévoir dans le cas d’une casse, d’une panne ou d’une oxydation. Dans le cas d’un vol ou d’une perte, une franchise de 10 % du montant d’achat du bien est appliquée.

Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

La prise d’effet est immédiate* une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.

* Les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer.

Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :

• Famili First
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Famili First : ici
• Famili Premium
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Famili Premium : ici
• Famili Platinum
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Famili Platinum : ici

Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.

Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com.

Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion@parachut.com.

Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Résiliation » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 86 86 86 86.
Lorsque vous souscrivez à une offre Famili vous bénéficiez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la signature du bulletin d’adhésion si le contrat n’a pas été intégralement exécuté ou que vous n'avez fait intervenir aucune garantie.
Une fois cette période échue :
- pour les formules sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat chaque mois, à tout moment, en respectant un délai de prévenance de 5 jours avant la fin de la période de souscription en cours.
- pour les formules avec engagement annuel et avec tacite reconduction, vous pouvez résilier votre contrat avant la date anniversaire, en respectant un délai de prévenance de 30 jours.

C’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur www.parachut.com, d’associer votre contrat avec votre numéro d’adhésion et d’ajouter un produit en cliquant sur le bouton « j’ajoute un produit ». Vous pouvez ainsi assurer les produits que vous souhaitez pour 1 jour, 1 semaine, 1 mois ou 1 an sans que cela ne vous coûte plus cher.

Mobiliti permet d’assurer tous les biens et appareils issus l'univers suivant :

• Mobilité urbaine et NVEI
  
  Gyropode, Gyroroue, Hoverboard, Quadricycle électrique, E-scooter, Mini scooter, Tricycle électrique, Vélo, VTT électrique, Skateboard Electrique, Trottinette Electrique, Roller Electrique, Monocycle, Roller, Tricycle, Vélo, VTT, Skateboard, Trottinette, Quadricycle, Equipement de protection, Compteur de vitesse, Système d'éclairage, Antivol.

La casse, l’oxydation, la panne, la crevaison, le vol caractérisé et la perte accidentelle sont couverts par votre assurance Mobiliti. Précisions :

• La casse
  
  Toute détérioration ou toute destruction (totale ou partielle) extérieurement visible (sauf pour l’oxydation) nuisant au bon fonctionnement du bien garanti, sous réserve des exclusions de garantie.
• L'oxydation
  
  Toute exposition à l’humidité ou à un liquide nuisant au bon fonctionnement du bien garanti.
• La panne
  
  Tout dysfonctionnement électrique, électromécanique ou mécanique d’un ou plusieurs composants du bien garanti, ayant pour origine une cause interne au bien.
• Le vol caractérisé
  
  Soustraction frauduleuse du bien garanti assuré par un Tiers. La notion de « Vol » recouvre, sous réserve des exclusions, les éléments suivants :
  
  Vol avec agression : commis par un Tiers en exerçant une violence physique ou une menace sur l’assuré.
  
  Vol avec effraction : commis par un Tiers en forçant, dégradant ou détruisant le dispositif de fermeture extérieure (activé au moment du vol) :
  - d’un local immobilier ou d’un bien mobilier,
  - d’un véhicule terrestre à moteur, d’une caravane, d’un bateau ou d’un aéronef, à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
  
  Vol par introduction clandestine : commis par un Tiers en s’introduisant à l’insu de l’assuré et sans effraction, dans un local immobilier, un véhicule terrestre à moteur, une caravane, un bateau ou un aéronef, occupé par l’Assuré ou par une personne autorisée par l’assuré à s’y trouver au moment du vol à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
• La perte accidentelle
  
  Toute dépossession totale et définitive de l’Appareil Bien assuré provoquée par un événement soudain, involontaire, imprévu, extérieur et indépendant de la volonté de l’Adhérent et l’empêchant de récupérer l’Appareil Bien assuré, sous réserve des exclusions de Garanties.
• La crevaison
  
  Tout échappement d’air (dégonflement ou éclatement d’un pneumatique), qui rend impossible l’utilisation de l’Appareil/Bien garanti dans des conditions normales de sécurité.

N’ayez pas peur de voyager, Mobiliti protège vos biens partout dans le monde.

Les formules Mobiliti Premium et Platinum couvrent également les biens de vos enfants et de votre conjoint / concubin du moment qu’ils résident à la même adresse que celle mentionnée sur le contrat.

Pour bénéficier d’une assurance Mobiliti, votre bien doit avoir moins de 3 ans au moment de la souscription et doit avoir été acquis neuf, d'occasion ou reconditionné auprès d’un vendeur professionnel (boutique physique ou e-commerçant). De plus, l’adhérent doit être en possession de la facture d’achat du bien.

La formule Mobiliti First est une assurance monoproduit. Vous pouvez assurer uniquement un seul bien avec un plafond de remboursement à 1 000 €.
La formule Mobiliti Premium est une assurance multiproduits. Vous pouvez assurer autant de biens que vous le souhaitez sans limite de valeur. Vous pouvez ajouter et désactiver des biens sur votre contrat en fonction de vos besoins.
La formule Premium vous permet d’obtenir un plafond de remboursement à 5 000 €.
La formule Mobiliti Platinum est une assurance multiproduits avec un plafond de remboursement à 15 000 €.

Trois modes de compensation peuvent être envisagés : la réparation, le remplacement ou le remboursement en dernier recours. Parachut adapte sa prise en charge selon le type de bien affecté, la nature du sinistre ou encore la vétusté du bien.

Aucune franchise n’est à prévoir dans le cas d’une casse, d’une panne ou d’une oxydation. Dans le cas d’un vol ou d’une perte, une franchise de 10 % du montant d’achat du bien est appliquée.

Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

La prise d’effet est immédiate* une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.

* Les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer.

Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :

• Mobiliti First
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Mobiliti First : ici
• Mobiliti Premium
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Mobiliti Premium : ici
• Mobiliti Platinum
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Mobiliti Platinum : ici

Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.

Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com.

Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion@parachut.com.

Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Résiliation » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 86 86 86 86.
Lorsque vous souscrivez à une offre Mobiliti vous bénéficiez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la signature du bulletin d’adhésion si le contrat n’a pas été intégralement exécuté ou que vous n'avez fait intervenir aucune garantie.
Une fois cette période échue :
- pour les formules sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat chaque mois, à tout moment, en respectant un délai de prévenance de 5 jours avant la fin de la période de souscription en cours.
- pour les formules avec engagement annuel et avec tacite reconduction, vous pouvez résilier votre contrat avant la date anniversaire, en respectant un délai de prévenance de 30 jours.

C’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur www.parachut.com, d’associer votre contrat avec votre numéro d’adhésion et d’ajouter un produit en cliquant sur le bouton « j’ajoute un produit ». Vous pouvez ainsi assurer les produits que vous souhaitez pour 1 jour, 1 semaine, 1 mois ou 1 an sans que cela ne vous coûte plus cher.

Êtes-vous déjà tombé en panne avec votre auto ?
Si oui, vous connaissez la galère et la dépense imprévue.
Meka est une assurance panne complémentaire à l’assurance automobile obligatoire.
C’est ce qu’on appelle communément une garantie panne mécanique ou une extension de garantie constructeur.
Que le véhicule soit neuf ou d’occasion, les garanties Meka sont innovantes et très compétitives.
Si vous n’avez pas encore déjà souscrit ce type de garantie, une panne peut vous coûter très cher et elle n’arrive jamais au bon moment.
Meka est une assurance avec ou sans engagement, qui peut concerner toutes les automobiles du foyer et vous donne le libre choix du réparateur.
Notre équipe ne vous laissera jamais seul à gérer le problème. Avec Meka, choisissez la bonne formule, à partir de 9,99 € par mois pour protéger votre budget.
Consultez-nous avant de vous engager.
Prenez rendez-vous avec nos conseillers ici.

Meka permet d’assurer les véhicules dits de tourisme jusqu'à 19 CV immatriculés en France quels que soient leur énergie :

• Véhicule thermique de moins de 20 ans
• Véhicule hybride, électrique jusqu'à 11 ans

La formule Meka First est une assurance monoproduit. Vous pouvez assurer uniquement un seul véhicule.
Les formules Meka Premium et Meka Platinum sont des assurances multiproduits. Vous pouvez assurer tous les véhicules du foyer dans un seul contrat et au même prix qu’un seul, à condition qu’ils soient éligibles dans la même formule.

Les formules Meka Premium et Platinum couvrent toutes les autos du foyer du moment qu’ils résident à la même adresse que celui du véhicule principal mentionné sur le contrat et qu’elles soient éligibles dans la même formule.

La prise en charge est limitée à la valeur de remplacement garantie au jour du sinistre selon la formule :

• 1 000 € / an avec la formule Meka First
• 5 000 € / an avec la formule Meka Premium
• 15 000 € / an avec la formule Meka Platinum

La prise en charge des frais de réparations du véhicule est pièces et main d’œuvre + frais de diagnostic.
La couverture est au jour de la panne selon la formule choisie.

Pour les formules Meka Premium et Meka Platinum :

• Véhicule de moins de 8 ans et/ou moins de 120 000 Km :
  Toutes pannes mécaniques, hydrauliques, électroniques, électriques et multimédias sauf exclusions.
• Véhicule de 8 ans à 10 ans révolus et/ou plus de 120 001 Km :
  Les pièces et organes listés des familles dont Moteur, Boîte de vitesse, Transmission, Direction, Suspension, Circuit électrique ou électronique, Freinage, Circuit de refroidissement, Système d’alimentation, Climatisation, Sécurité, Multimédia, Toit escamotable Coupé Cabriolet, Véhicule hybride, Véhicule électrique et Batterie de traction.
  La batterie de traction pour les véhicules hybrides ou électriques est prise en charge sous certaines conditions détaillées dans la notice d’information.

• Véhicule de moins de 12 ans et/ou moins de 150 000 Km :
  Les pièces et organes listés des familles dont Moteur, Boîte de vitesse, Transmission, Direction, Suspension, Freinage, Circuit de refroidissement, Système d’alimentation, Climatisation, Sécurité.
• Véhicule de 12 ans à 19 ans révolus et/ou plus de 150 001 Km
  Les pièces et organes listés des familles dont Moteur, Boîte de vitesse, Transmission, Direction, Climatisation, Sécurité.

La garantie crevaison pneumatique est uniquement dans la formule Platinum.
N’hésitez pas à regarder les exclusions dans les documents d’information de produit d’assurance ou dans les notices d’information.

N’ayez pas peur de voyager, Meka protège votre auto partout en Europe.

Le contrat Meka a une durée de carence de 30 jours après le premier jour de souscription.

Passé ce délai, si vous êtes en panne, avant la réalisation des travaux, vous devez nous informer dans les 30 jours de la survenance de la panne (par vous-même ou par le réparateur) et vous effectuez une demande de prise en charge à nos techniciens par l’intermédiaire d’un professionnel de l’automobile.
Nous gérons ensuite le devis de réparation avec le professionnel selon son diagnostic et nous donnerons après une étude notre accord ou notre refus de prise en charge selon les conditions de votre contrat.
Nous nous réservons la possibilité de requérir tous autres documents en rapport avec les conditions d'application de la garantie. En particulier, le carnet constructeur complété, ainsi que les documents justificatifs des entretiens devront être présentés à la demande du service sinistre. Seule la réception d’un devis conforme permettra l’étude du dossier. Tout autre document doit être transmis dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la demande formulée par le Gestionnaire du Sinistre. Nous mettrons tout en œuvre grâce à notre savoir-faire pour réduire votre reste à charge.

Vous serez informé très rapidement.

Surtout, ne faites pas réparer sans nous avoir déclaré préalablement le sinistre, car vous perdrez votre droit à l’indemnisation.
Tous les professionnels connaissent les procédures de prise en charge des garanties. Vous n’avez pas d’avance de frais, nous lui réglerons sa facture selon le montant de l’accord.

Aucune franchise n’est à prévoir dans le cas d’une panne. Une vétusté est applicable uniquement sur les pièces pour les véhicules de plus de 6 ans et plus de 100 000 Km au jour du sinistre, elle est plafonnée à 50 % si le véhicule a plus de 150 001 km au jour du sinistre. La vétusté ne sera pas appliquée sur les pièces de réemploi et issues de l’économie circulaire. Le tableau du calcul de la vétusté sur les pièces est précisé dans la notice d’information.

Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

Les garanties prennent effet à l’issue d’un délai de carence de 30 jours, une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé avec la réception de photos selon les formules.

• Une photo du compteur kilométrique du Véhicule garanti avec les chiffres lisibles pour toutes les formules.
• Une photo de l’écran du GPS allumé et en état de fonctionnement si le Véhicule en est équipé de série pour uniquement les formules Meka Premium et Meka Platinum.

Les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer.

Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :

• Meka First
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Meka First : ici
• Meka Premium
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Meka Premium : ici
• Meka Platinum
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Meka Platinum : ici

Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.

Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 74 87 75 75 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com.

Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 74 87 75 75 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com.

Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Résiliation » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 74 87 75 75 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com. Lorsque vous souscrivez à une Offre Meka, vous bénéficiez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la signature du bulletin d’adhésion si le contrat n’a pas été intégralement exécuté ou que vous n'avez fait intervenir aucune garantie.
Une fois cette période échue :
- pour les formules sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat chaque mois, à tout moment, en respectant un délai de prévenance de 5 jours avant la fin de la période de souscription en cours.
- pour les formules avec engagement annuel et avec tacite reconduction, vous pouvez résilier votre contrat avant la date anniversaire, en respectant un délai de prévenance de 30 jours.

C’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur www.parachut.com, d’associer votre contrat avec votre numéro d’adhésion et d’ajouter un véhicule à partir de sa plaque d’immatriculation en cliquant sur le bouton « j’ajoute un produit ». Vous pouvez ainsi assurer les véhicules éligibles que vous souhaitez sans que cela ne vous coûte plus cher. Si votre véhicule n’est pas considéré comme éligible dans notre système, contactez-nous pour savoir si nous pouvons éventuellement trouver une solution.

Cyber permet d’assurer vos usages d’internet avec les garanties suivantes :

• E-reputation
  
  Préservez votre image dans toute la sphère du numérique : Réseaux sociaux, forums, moteurs de recherche…
• Usurpation d’identité
  
  Évitez l’utilisation malveillante de vos données personnelles.
• Achats sur internet
  
  Achats en ligne sécurisés, que ce soit pour une livraison non conforme ou parce que vous n’avez pas reçu votre commande, nous nous occupons de tout, de la gestion amiable du litige pour obtenir l’échange ou le remboursement jusqu’à l’indemnisation sous condition de plafond.
• Utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement
  
  Vous êtes protégé financièrement contre les pertes résultant de transactions non autorisées liées à l’usurpation de votre identité ou l’utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement…
• Cyberharcèlement
  
  Aide aux victimes et harcèlement scolaire. Vous êtes victime d'une infraction pénale : abus de faiblesse, harcèlement, racket, atteinte à votre intégrité physique, nous intervenons pour votre recours contre l'auteur des faits si vous avez déposé plainte.

Le vol de données, hameçonnage, usurpation d’identité, achat sur internet et même en cas de harcèlement sont couverts par votre assurance Cyber. Précisions :

• Surveillance e-réputation
  
  Un service qui vous permet à tout moment de contrôler ce qui est dit sur vous sur Internet, avec un dispositif spécifique d'urgence pour certains contenus.
• Information juridique
  
  Une équipe de juristes vous accompagne pour répondre à toutes vos questions.
• Assistance psychologique
  
  Une aide psychologique accessible par téléphone 24h/24 et 7j/7.

Oui, votre contrat Cyber couvre également vos enfants à charge fiscalement et votre conjoint ou assimilé du moment qu’ils résident à la même adresse du foyer que celle mentionnée sur le contrat.

La personne physique désignée sur le bulletin d’adhésion du contrat doit être domiciliée en France, d’avoir signalé tout changement d’adresse et d’être à jour du paiement de ses cotisations selon son choix exprimé lors de la souscription du contrat.

Vous protégez votre vie numérique avec un plafond global par sinistre et par année d’adhésion de :
1 000 € avec la formule Cyber First
5 000 € avec la formule Cyber Premium
15 000 € avec la formule Cyber Platinum

Le montant principal du litige doit au moins être égal à 150€ hors pénalités, frais de retard et dommages et intérêts.

Si le montant dépasse 500 € nous pouvons intervenir sur le plan judiciaire, sinon uniquement sur le plan amiable. Aucun seuil d’intervention n’est retenu en matière de consultation juridique.

À la déclaration d’un litige, selon sa nature, un interlocuteur spécialisé vous sera assigné, il effectuera en toute confidentialité le suivi de votre prise en charge conformément à votre contrat.

Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

La prise d’effet est immédiate* une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.

* Les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer.

Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :

• Cyber First
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Cyber First : ici
• Cyber Premium
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Cyber Premium : ici
• Cyber Platinum
  
  Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Cyber Platinum : ici

Il sert à la vie de votre adhésion : gérer mes informations personnelles, mettre à jour ou modifier mes informations déclarées lors de la souscription, suivre mes paiements, retrouver mon contrat ou mon bulletin d’adhésion, communiquer avec Parachut, comment nous déclarer un sinistre, personnaliser les paramètres de votre compte, enfin d’avoir accès à tous vos avantages.

Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com.

Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion@parachut.com.

Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Résiliation » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 86 86 86 86.
Lorsque vous souscrivez à une offre Cyber vous bénéficiez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la signature du bulletin d’adhésion si le contrat n’a pas été intégralement exécuté ou que vous n'avez fait intervenir aucune garantie.
Une fois cette période échue :
- pour les formules sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat chaque mois, à tout moment, en respectant un délai de prévenance de 5 jours avant la fin de la période de souscription en cours.
- pour les formules avec engagement annuel et avec tacite reconduction, vous pouvez résilier votre contrat avant la date anniversaire, en respectant un délai de prévenance de 30 jours.